川崎汽船はこのほど、「AI・デジタライゼーション推進室」と「マーケティング戦略室」の2つの専門組織を19年1月1日付けで新設すると発表した。

　同社は中期経営計画で「機能別戦略の強化」を重点課題に掲げ、「技術革新・ビジネスモデル変革」と「カスタマー・リレーションシップ・マネジメントの強化」に取り組んでいる。KLはこうした取り組みをさらに進めていくため、今回、新たに専門組織を設置するとしている。

　AI・デジタライゼーション推進室は、AI／IoTなどデジタル技術を活用して既存サービスの付加価値を高めることで新たなビジネスモデルを構築し、より広範な視点から総合物流サービスを提案できる体制を整えていくことを目的としている。同時に社内業務プロセスにおいても革新技術の活用によって、より一層の効率化を図る。

　また、マーケティング戦略室は、各事業で個別に取り組んできた戦略的マーケティングについて、専任者を配置し、新たな総合的ビジネスモデル構築に向けて同社グループの横断的な顧客対応力の強化を図っていく。