CMA CGMは12月14日、貨物輸送中の予期せぬ事態に対し、各種手続きや損傷した商品への迅速な対応を補償する新サービス“SERENITY by CMA CGM”（以下SERENITY）の提供を開始すると発表した。

　新サービスはCMAの顧客中心戦略の一環と位置付けられ、顧客の期待とニーズを満たすように設計されたさまざまな付加価値サービスを提供する。

　SERENITYは、すべての企業、個人が利用可能で、全世界への輸送においてCMAが全面的にサポートし、予期せぬ貨物の損害が発生した場合に備えるというもの。

　その中の“Cargo Value SERENITY”は、自然災害を含む何らかの理由で輸送中に商品が損傷または紛失したケースにつき、30日以内に商品価値の100%までの払い戻しを行う。

　CMAグループでは、今後数ヵ月でSERENITYサービスのメニューを増やしていく方針。まず、取り扱い中にコンテナに損傷が生じた場合の費用をカバーするサービスのほか、荷主が支払い不履行に遭った場合に、損害を補填するためのサービスを提供する予定としている。